Questions techniques

Branchez la tablette sur secteur pendant plusieurs heures, puis essayez de la rallumer.
Pour l'allumer, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 3 secondes.

Activer le Bluetooth :

1. Sélectionnez “D’accord” pour activer automatiquement le Bluetooth.
2. Sélectionnez ensuite “Autoriser”.

Vous pouvez vérifier que le Bluetooth est bien activé en faisant glisser votre doigt du haut vers le bas de l'écran. Assurez-vous que l'icône "Bluetooth" est activée.

 

1. Éteignez le téléphone / la tablette en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé pendant 3 secondes.

2. Une fenêtre s'affiche : sélectionnez « Éteindre ».

3. Attendez que l'appareil soit complètement éteint. 

4. Rallumez-le en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé pendant 3 secondes.
5. Recommencez votre prise de mesure.

Si le message s'affiche toujours, contactez le service Newcard.

 

1. Sélectionnez “Activer la géolocalisation”

2. Autorisez l’utilisation de la localisation dans les paramètres.

Vous pouvez vérifier que la localisation est bien activée en faisant glisser votre doigt du haut vers le bas de l'écran.

 

Commencez par sélectionner “Recharger”.

Si le problème persiste :

1. Eteignez le téléphone / la tablette en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé pendant 3 secondes.

2. Lorsque la fenêtre s'affiche, sélectionnez « Éteindre ».

3. Attendez que l'appareil soit complètement éteint.

4. Rallumez-le en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé pendant 3 secondes.

Si le problème persiste après le redémarrage, contactez le support Newcard.

Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 8 secondes,  jusqu’à ce que la tablette redémarre.

Le message "LO" indique que les piles de la balance sont faibles.

1. Retournez la balance.

2. Remplacez les piles par des piles AAA neuves.

3. Recommencez votre prise de mesure, comme d’habitude.

Ce message peut-être lié à un problème d'alimentation de la balance.

1. Retournez la balance.

2. Remplacez les piles par des piles AAA neuves. 

3. Recommencez votre prise de mesure comme d’habitude.

Si le problème persiste après le changement des piles, contactez le support Newcard.

Les piles du tensiomètre sont peut-être faibles.

1. Retournez le boîtier du tensiomètre.
2. Remplacez les piles par des piles AAA neuves.
3. Rallumez le tensiomètre et recommencez votre prise de mesure.

Si le tensiomètre ne s’allume toujours pas, contactez le support Newcard.

1. Vérifiez que le brassard est correctement positionné sur votre bras.
2. Reprenez la mesure en restant immobile pendant toute la durée de la mesure.
3. Attendez que la mesure soit terminée et vérifiez que les valeurs s’affichent correctement.

Si le message « Er 0 » réapparaît, contactez le support Newcard.

Vérifier la position du brassard

Repositionnez le brassard correctement et serrez-le davantage, sans qu’il soit inconfortable.

Vérifier la liaison entre le brassard et le boîtier

Vérifiez que le tube du brassard est correctement et complètement enfoncé dans le boîtier du tensiomètre.

Recommencez ensuite la prise de mesure.

Si le message « Er 4 » réapparaît malgré ces vérifications, contactez le support Newcard pour organiser le remplacement du brassard.

Ce message peut être lié à un problème d’alimentation du tensiomètre.

1. Retournez le boîtier du tensiomètre.
2. Remplacez les piles par des piles AAA neuves.
3. Rallumez le tensiomètre.
4. Recommencez votre prise de mesure.

Si le message « L’application a cessé de fonctionner » réapparaît après le changement des piles, contactez le support Newcard.